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陜西自考網> 試題題庫列表頁> 案例分析:關峰是一位電腦銷售公司的總經理。他剛接到有關公司經營業績狀況的最新報告:銷售額比去年同期下降了25%,利潤下降了10%,顧客投訴也有所上升。更為糟糕的是,公司內部員工流失現象也逐漸增多,甚至還有幾名骨干員工也提交了辭呈。關經理意識到了問題的嚴重性,覺得需要采取辦法加以解決。在一次由各部門主管召開的解決問題的討論會上,關經理說:“我認為,公司的銷售額之所以下滑,都是因為公司目前的管理不嚴,公司現在簡直成了俱樂部。每次我從賣場走過時,看到員工們都在各處站著,聊天、玩手機的現象非常普遍,對顧客卻視而不見?,F在我們迫切需要加強對員工的嚴密監督和控制,嚴肅紀律,強化懲罰力度。我認為現在有必要安裝監視設備,監督他們工作時間的所作所為,對不能履行職責的員工給予一次警告,如果不改正的直接辭退……”。部門主管對關經理的意見有的表示贊同,也有的提出不同意見。 問題: (1)麥格雷戈提出的人性假設理論是什么?關經理對員工的人性假設屬于哪一種?為什么? (2)你如何看待關經理的建議,請闡述理由。

2022年10月管理學原理真題

卷面總分:100分     試卷年份:2022.10    是否有答案:    作答時間: 120分鐘   

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試題序號

案例分析:關峰是一位電腦銷售公司的總經理。他剛接到有關公司經營業績狀況的最新報告:銷售額比去年同期下降了25%,利潤下降了10%,顧客投訴也有所上升。更為糟糕的是,公司內部員工流失現象也逐漸增多,甚至還有幾名骨干員工也提交了辭呈。關經理意識到了問題的嚴重性,覺得需要采取辦法加以解決。在一次由各部門主管召開的解決問題的討論會上,關經理說:“我認為,公司的銷售額之所以下滑,都是因為公司目前的管理不嚴,公司現在簡直成了俱樂部。每次我從賣場走過時,看到員工們都在各處站著,聊天、玩手機的現象非常普遍,對顧客卻視而不見。現在我們迫切需要加強對員工的嚴密監督和控制,嚴肅紀律,強化懲罰力度。我認為現在有必要安裝監視設備,監督他們工作時間的所作所為,對不能履行職責的員工給予一次警告,如果不改正的直接辭退……”。部門主管對關經理的意見有的表示贊同,也有的提出不同意見。 問題: (1)麥格雷戈提出的人性假設理論是什么?關經理對員工的人性假設屬于哪一種?為什么? (2)你如何看待關經理的建議,請闡述理由。

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管理者不能憑個人的主觀經驗或直覺去判斷,而應該采用科學的態度和方法進行控制。這一做法體現了控制的什么原則

  • A、及時性
  • B、客觀性
  • C、經濟性
  • D、適度性

論述:激勵是管理的重要內容,請結合實際闡述激勵的作用。

企業提供正確的產品信息和售后服務,賦予顧客自主選擇的權利。這體現了企業的哪種社會責任

  • A、對雇員的責任
  • B、對環境的責任
  • C、對競爭對手的責任
  • D、對顧客的責任

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